Ein Bürgerbus ist ein 8-Sitzer-Kleinbus, der in aller Regel auf der Konzession eines ortsansässigen Verkehrsunternehmens Linienbetrieb nach §42 PBefG durchführt. Er ergänzt den öffentlichen Personennahverkehr (ÖPNV):
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gesteuert wird er ausschließlich von Ehrenamtlichen
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auf fest definierten Linien
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nach einem festen (Takt-)Fahrplan
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mit Anschlüssen an weiterführende Busse und Bahnen
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mit einem hochwertigen Niederflurfahrzeug
Die Kleinbusse sind für alle Altersklassen eingerichtet, Einkaufswagen, Rollstühle, Rollatoren, Kinderwagen finden Platz. Bis auf wenige Ausnahmen sind die BürgerBusse niederflurig mit barrierefreiem Zugang ausgestattet.